住客点评>>
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好评很不错的体验，地理位置好
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好评洗澡水不是打開就有熱水，打電話給前台反饋，說打開水閥半小時就熱水了，我是環保人士，不...
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好评价格也不贵住的挺好的环境也好夜景也不错
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好评房间望着江景，对面是白天鹅宾馆。
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好评不错，风景很美，沿江路逛逛很舒服
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州江悦酒店交通指南
酒店位于滨江西路与洲咀路交叉口，洲头咀公园对面，靠近地铁1号和8号线，交通便利、环境优美。
【前往酒店】：
- 酒店距地铁1号线黄沙站和8号线凤凰新村站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州火车站9公里，乘坐出租车约20分钟；或由广州火车站乘坐地铁2号线至公园前站下，换乘地铁1号线至黄沙站下；
- 距离广州天河客运站20公里，乘坐出租车约25-30分钟；或由天河客运站乘坐地铁3号线至体育西路站，换乘地铁1号线至黄沙站下；
- 距离广州南站28公里，乘坐出租车约35分钟；或由广州南站乘坐地铁2号线至昌岗站，换乘地铁8号线至凤凰新村站下；
- 距离广州东站18公里，乘坐出租车约25分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线至黄沙站下；
- 距离广州新白云机场38公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场南乘坐地铁3号线北延段至体育西路站，换乘地铁1号线至黄沙站下；或由机场乘坐机场大巴至海珠广州下，乘坐出租车约15分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至洲头咀公园，步行约5分钟；
- 距离海珠广州3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离上下九步行街2.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离北京路4.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离琶洲国际会展中心13.5公里，乘坐出租车约20-25分钟。